Retourneren en ruilen

Retourneren

Mocht je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met de bestelling, dan vinden wij dat erg vervelend. Je kunt het artikel retourneren, als aan de Retour- en ruilvoorwaarden is voldaan, op de volgende manier.

Retour zenden haarproducten
  • Stuur een e-mail naar service@haarcentrum.nl met als onderwerp "Retourneren -artikelnummer-, -factuurnummer-".
  • Leg het artikel samen met de pakbon in de originele verpakking in een verzenddoos en sluit deze goed af.
  • Geef het pakket af bij een PostNL-servicepunt bij jou in de buurt.
  • Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar Haarcentrum worden gestuurd, worden niet door ons geaccepteerd.
  • Bewaar het verzendbewijs dat je van PostNL ontvangt goed. In het geval dat er vragen zijn over de retourzending, kunnen wij hier om vragen en zo de status achterhalen.
  • Wanneer wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, wordt direct het aankoopbedrag teruggestort, uiterlijk binnen 5 werkdagen. Voor meer informatie hierover zie Aankoopbedrag terug hieronder.

Retouradres

Haarcentrum.nl
Weurden 78
7101 NL Winterswijk
E-mailadres: service@haarcentrum.nl

Ruilen

Mocht je wel tevreden zijn over het artikel, maar niet over de bestelde haarkleur of een andere eigenschap, dan kun je het natuurlijk ook ruilen. De procedure is hetzelfde als bij retourneren. Je retourneert het artikel volgens bovenstaande procedure Retourneren en bestelt het nieuwe artikel via de site, zoals je het originele artikel ook hebt besteld.

Welke producten kan ik niet retourneren?

Verbruiksartikelen die al geopend zijn, zoals shampoos, conditioner, gel, wax etc. kunnen niet worden geretourneerd.

Retour- en ruilvoorwaarden

Je kunt de bestelling binnen 30 dagen na factuurdatum retourneren. De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen en retourneren.

  • Binnen 30 dagen na de factuurdatum;
  • Het artikel is compleet en niet gebruikt of beschadigd;
  • Het artikel zit in de originele doos;

Aankoopbedrag terug

Als je niet tevreden bent over het artikel, spijt dat ons ten zeerste en betalen we je graag het volledige aankoopbedrag terug. Je moet dan natuurlijk wel aan de retour- en ruilvoorwaarden voldoen die hier boven zijn opgesomd. Nadat Haarcentrum.nl het artikel heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggeboekt.

  • Als je hebt betaald met iDeal, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening die je gebruikt hebt.
  • Als je hebt betaald met creditcard, ontvang je het aankoopbedrag terug op de creditcard rekening. Op het volgende creditcardafschrift zal de overboeking zichtbaar zijn.